سياسة الشحن

في دار العز نحرص على إيصال طلباتكم بكل أمان وسرعة، ونسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة وموثوقة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية.

1. نطاق الشحن

نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

2. شركات الشحن

يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة، وقد يتم اختيار شركة الشحن المناسبة للطلب وفقًا للوجهة وطبيعة الشحنة، ومن شركات الشحن التي نتعامل معها:

- Aramex

- DHL

- iMile

3. تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد من تاريخ تأكيد الطلب، وبعد ذلك يتم تسليمه إلى شركة الشحن لإتمام عملية التوصيل.

4. مدة التوصيل

تستغرق مدة التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.

قد تختلف مدة التوصيل الفعلية حسب المدينة، موقع العميل، وظروف شركة الشحن أو المواسم والعروض.

5. رسوم الشحن

- رسوم الشحن: 28 ريال سعودي لجميع مناطق المملكة.

- الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ريال سعودي أو أكثر.

يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل أثناء إتمام الطلب وفقًا لقيمة السلة.

6. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، قد يتم تزويد العميل ببيانات التتبع الخاصة بالشحنة، ليتمكن من متابعة حالة طلبه من خلال شركة الشحن.

7. تأخير الشحن

نحرص على الالتزام بالمدة المحددة للتوصيل، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا قد تؤدي إلى تأخير الطلب، مثل الأحوال الجوية، المواسم، العروض، أو ظروف التشغيل لدى شركة الشحن.

في حال حدوث أي تأخير، نعمل على متابعة الشحنة مع شركة الشحن ومساعدة العميل قدر الإمكان.

8. دقة بيانات التوصيل

يرجى التأكد من إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح عند إتمام الطلب، بما في ذلك:

- الاسم.

- رقم الجوال.

- المدينة.

- العنوان.

- أي معلومات إضافية تساعد شركة الشحن على الوصول إلى موقع التسليم.

وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير عملية التوصيل.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء دار العز، وسنسعد بمساعدتك ومتابعة طلبك.

دار العز – راحتك تبدأ من اختيارك.